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内容摘（zhāi）要：旅游标准化的目（mù）的是旅游优质化、优价化。优质绝（jué）对不是（shì）低质，可（kě）是（shì）优价（jià）却并（bìng）不完全等于低价（jià）。若把“玉白菜”也卖白菜价，便（biàn）既非市（shì）场经济，也有违法治礼（lǐ）治，既不（bú）利于旅游业的良性（xìng）发展，也最终会影响到旅客自（zì）身的（de）权益保障省旅游委与省质监局就推（tuī）进旅游服务质量...这便（biàn）对我们求解（jiě）旅客（kè）的多元化需求提（tí）出（chū）了要求。我（wǒ）们不仅要标准化地（dì）制订出旅游（yóu）财产（chǎn）链上每一处硬件的要求、每一项软件的流程，并实现动态化、常态化（huà）的监管，还要结（jié）合旅客的消（xiāo）费能（néng）力（lì），推（tuī）出品种多（duō）样、价位丰富的旅游路线、旅游（yóu）产品（pǐn）供旅客（kè）选择（zé），既（jì）要有“大餐”，...
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旅（lǚ）游标准化（huà）的目的（de）是旅游优质化、优（yōu）价（jià）化。优（yōu）质绝对不是低（dī）质，可是优价却并不完（wán）全等于低价（jià）。若（ruò）把“玉白菜”也卖白菜价（jià），便既非市（shì）场（chǎng）经济，也有违法治礼（lǐ）治，既不利于旅游业的良性发展，也（yě）最终会影响（xiǎng）到（dào）旅（lǚ）客（kè）自身的权益保障
省旅（lǚ）游委与省质监（jiān）局就推进（jìn）旅游服务质量和旅游标准化工（gōng）作签署战（zhàn）略合作（zuò）协议，将充分发挥服务质量和标准化工作在提高旅游业产品（pǐn）质量和服务水平中的支撑作用，加快BG大游和三亚旅游服务与国际接（jiē）轨步伐，全面晋升海南（nán）旅游知名度和（hé）竞争力。
“秋爽云高雁自来”。当候鸟老（lǎo）人和旅客争相南飞，又一个旅（lǚ）游旺季来临的时候，省旅（lǚ）游委与省质监局在健全旅游质量（liàng）认证承（chéng）认体（tǐ）系、成（chéng）立（lì）旅游（yóu）公共服务体（tǐ）系、增强旅游（yóu）产品（pǐn）质量监管、加快人才部队建设等项目上（shàng）的标准化（huà）合作，无疑有利于在制（zhì）度层面和执行层面“面面俱到”，让旅游服务精（jīng）细化，使旅游监（jiān）管（guǎn）全覆盖。
推进旅游标准化，优化旅（lǚ）游服（fú）务质量，不仅是推进（jìn）海南国际旅（lǚ）游岛建设的（de）重要保障，也是（shì）遵（zūn）循（xún）旅游发展规（guī）律、做大做强BG大游和三亚旅游财（cái）产（chǎn）的必答题。毕竟，一段旅程可否给旅客留下美好的印象，虽然在（zài）必（bì）然程度上与旅客自身的线路选择（zé）、消费习惯等密不可分，但在很大程度上，更取决于（yú）旅游（yóu）目的地的硬件（jiàn）建设（shè）是否到位，软件服务是否优质。既涉（shè）及到城区（qū）宾馆景（jǐng）区的（de）设施建设（shè），也包含市场规范、交通便捷、卫生保障等诸多方面。
需要看到（dào），跟着我（wǒ）国（guó）旅游业的快速发展，旅游财产（chǎn）链膨胀（zhàng）式延长，不仅（jǐn）旅游（yóu）商家（jiā）自身的服务参差不齐，旅客的诉求也呈现（xiàn）出多元（yuán）化局面，让（ràng）不少旅游服（fú）务遭（zāo）遇了“众口难调”。于是，本应互利互惠的“旅客利益”和“旅（lǚ）游业利益”，便在必然区域打起了“擂台”，互防互黑的情况时有（yǒu）发生。如何让（ràng）双方从“打擂台”的对立面，回到“打合手”的共赢牌，不仅需要（yào）“当局之手”不缺位，对旅游行（háng）业进行（háng）严厉的监管和标准（zhǔn）化的引导，还要充（chōng）分发挥市场经济（jì）的调节作（zuò）用，寻求“旅客利益”和“旅游业利益”的最大公约数，让双方的利益均能获得保障。
旅游标（biāo）准（zhǔn）化的目的是（shì）旅游优质化（huà）、优价（jià）化（huà）。可（kě）是（shì）正如经济学界普遍认为的“物（wù）价太高或太低（dī）都不行”一样，优（yōu）质（zhì）绝（jué）对不是低质，优价却并不完（wán）全（quán）等于低价。一段时期以来，由于多种因素的影响，一些旅客一看价钱高，就把其（qí）与有猫腻划等号，而忽视了普通白菜自然卖出白菜价，但若把“玉（yù）白菜”也（yě）卖白菜价，便既（jì）非市场经济（jì），也有违法治礼治，既（jì）不利于旅游业的（de）良性发展，也最终会（huì）影（yǐng）响到旅（lǚ）客（kè）自身的权益保（bǎo）障（zhàng）。
这便对我们（men）求解旅客的多元化需求提出了要求。我们不仅要标准化地制（zhì）订出旅游财产链上每一处硬（yìng）件的要求、每一项软件的流程（chéng），并实现动（dòng）态（tài）化、常态化的（de）监（jiān）管，还要结合旅客的消费能（néng）力，推出品（pǐn）种多（duō）样、价位（wèi）丰富（fù）的旅游路线、旅（lǚ）游产（chǎn）品供旅客选（xuǎn）择，既要有“大（dà）餐”，也要有（yǒu）“便利面”，并确保二（èr）者都优质优价。如此，我们（men）的旅游业发展，才（cái）会够标准、高标准。
( 本文由 海南日报（bào） 整理，三（sān）亚旅（lǚ）游（yóu）服务（wù）网海（hǎi）南BG大游和三亚旅游（yóu）资讯新闻栏（lán）目组（zǔ）编辑发布 )
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更新时间：2014-10-30 15:47:39 来源：海南日报（bào） 编（biān）号：t20141030_53057
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