内容摘(zhāi)要:海南“最美导游(yóu)”候选(xuǎn)人吴多标“全国优秀导游员”、“海南最美导游”候选人、公司“特殊贡献奖”、公司(sī)持(chí)续多年的“优秀导游员”、……这么多的荣誉在吴多标身上数(shù)不胜(shèng)数。旅游专业出身的他,从一(yī)开始加入工作就踏入了导游这个行业。作为海南旅(lǚ)游(yóu)业一名资...(记(jì)者:容朝(cháo)虹)...
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海南“最美(měi)导游”候选人吴多标
“全(quán)国优秀(xiù)导游员”、“海南(nán)最美(měi)导游”候选(xuǎn)人、公司“特殊贡献奖(jiǎng)”、公司(sī)持续多年的“优秀导(dǎo)游员(yuán)”、……这(zhè)么多的荣誉(yù)在吴多标身(shēn)上数(shù)不(bú)胜数。
旅(lǚ)游专业出身的他,从一开始加(jiā)入工作就踏入了导游(yóu)这个行业。作为海南旅游业一名资深(shēn)的导游,吴多(duō)标(biāo)说,在十(shí)八(bā)年的导游生(shēng)涯中,他见(jiàn)证海南旅游(yóu)业的发展历(lì)程(chéng)。他(tā)也(yě)把最珍贵(guì)的青春年华献给(gěi)导游事业,他(tā)严(yán)厉(lì)恪守原则,以丰(fēng)富的常(cháng)识和真诚(chéng)的(de)态(tài)度向(xiàng)海内外旅客(kè)推介(jiè)俊丽(lì)的(de)海南,以高尚的(de)姿(zī)态和(hé)崇高(gāo)的人品践行一名导(dǎo)游的(de)诺言,以(yǐ)实际的(de)行动(dòng)和诚实的语言(yán)树(shù)立导(dǎo)游(yóu)良(liáng)好的社会公众形象(xiàng)。从他(tā)的话语(yǔ)中,我们(men)不难理解,在他看来,导游不仅仅是一(yī)种谋生的(de)手段,也是向社会传递美的过(guò)程,更是一个(gè)人价值的表现。
荣誉更(gèng)是沉甸甸的责任
面对这么多的荣誉(yù),吴多标(biāo)只是平(píng)淡地说,荣誉也是责(zé)任。吴多标和记者(zhě)提到(dào),在2006年(nián)北京举办的第一届全国导游大会上,他作(zuò)为海(hǎi)南优秀导游(yóu)代表加入大(dà)会的那种荣(róng)誉感,回忆起当时在会(huì)场的心情(qíng),吴多标说,看到国(guó)家旅游局的领导们,还有来自全国各个地区的(de)优秀导游时(shí),虽(suī)然倍感荣耀,可是(shì)他感到更(gèng)多的是(shì)本身身上沉(chén)甸(diàn)甸(diàn)的责任和重担。也是那次全国表扬(yáng)大会的经历,更坚定了吴多标立志(zhì)做一名优秀的导游(yóu),并(bìng)在这个(gè)岗位上一向奋斗下去的(de)信心。
客人的合意就(jiù)是本身最大的收(shōu)获
“只要获得(dé)客人的必定,看到(dào)客人合(hé)意的笑容,就是(shì)作为(wéi)一名(míng)导游最大的收获。”吴多标这样说道。
吴多标(biāo)回(huí)忆起2005年一次在三亚带团的时候,赶上(shàng)强(qiáng)台风,全城(chéng)停水(shuǐ)停(tíng)电,当时客人们被突如其来的(de)状况大大影响了出游的心情,也表现得很不睬解(jiě)。吴多标(biāo)心急如焚,如(rú)何能减少客人(rén)的不(bú)便(biàn)利,让大家不受(shòu)天气的影响(xiǎng),于是他(tā)冒着大风雨,出门(mén)买蜡烛,买矿泉水还有其他食(shí)物,并把这(zhè)些(xiē)送到一(yī)个个客人的手中,这(zhè)一看似平常却又不平常的举动感动(dòng)了每一位客人。大家的心情也获(huò)得了大大的缓解。其实说(shuō)起这件事,吴多(duō)标(biāo)表示,作为在一线工(gōng)作的导游(yóu)员,服务好每一(yī)位(wèi)旅客,都(dōu)是(shì)他(tā)们的职(zhí)责(zé)所在,这么做是应当的(de)。
培养更多(duō)的(de)专业导(dǎo)游将责任传承下(xià)去
吴(wú)多标多次(cì)和记者谈到,本(běn)身很喜欢所(suǒ)从(cóng)事的旅游行业。其实(shí)在公司里,他不仅是一名导游,同时也是公司内刊的主编,还是公司新导游岗前培训的(de)讲师。所以在此后的工作中,他希望在积累足(zú)够丰富(fù)的常(cháng)识和经(jīng)验的前提下,能到高校当一名旅游专业的老(lǎo)师,或(huò)者当专业(yè)的导游培(péi)训员,将(jiāng)本身多(duō)年(nián)的常识(shí)和经(jīng)验传递给更多的旅游行业热爱者。同时,这(zhè)也是尽本身的微薄之力(lì),为海南(nán)的(de)旅游市场培养更(gèng)为成熟专业的从业者,为(wéi)海南(nán)国际旅(lǚ)游岛的建设贡(gòng)献本身一份小小的力量。
(记者(zhě):容朝虹)
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